مسافران گفتند که بدون غذا گیر افتاده بودند و حال برخی نیز به علت اضطراب یا عدم دسترسی به داروهایشان بد شده بود، آن هم در شرایطی که هیچ ایدهای در مورد زمان از سرگیری سفر آنها وجود نداشت.
منفیترین نکته این بود که قطار در منطقهای با خدمات ضعیف تلفن همراه گیر افتاده بود و افراد حتی در تماس تلفنی یا ارتباطات اینترنتی نیز با مشکل مواجه بودند، افزون بر این ها، به دلیل طوفان، درختانی روی مسیرها ریل افتاده و روند حرکت قطار را مسدود کرده بودند.
در نهایت با تلاش امدادگران، مسافران نجات داده شدند، گرچه اغلب آنان به علت ۴۰ سال حبس بی وقفه حال و روز خوبی نداشتند.